FAQ · PODRŠKAFULFILLMENT · SKLADIŠTENJE · DOSTAVA

Pitanja i odgovori.

Pitanja koja najčešće čujemo od brendova koji razmišljaju o 3PL partneru u Hrvatskoj. Ako vašeg nema na popisu, pišite nam i odgovor stiže isti radni dan kad god je to moguće.

Pitajte nas izravno →
01 / OSNOVE

Osnove o 3PL-u i fulfillmentu.

Što su fulfillment i 3PL?

Fulfillment je proces skladištenja, izuzimanja, pakiranja i slanja narudžbi u ime trgovca. 3PL (od engl. third-party logistics, odnosno logistika treće strane) označava povjeravanje logističkih procesa specijaliziranom partneru kao što je 3PL.hr.

Zašto koristiti 3PL umjesto vlastitog skladišta?

3PL partner donosi znanje, uigran tim i infrastrukturu za točnu i učinkovitu logistiku, pa svoje vrijeme i kapital možete uložiti u proizvod i rast umjesto u regale, ljude i softver.

Kojim tvrtkama 3PL usluge najviše koriste?

Webshopovima, trgovcima, distributerima i proizvođačima. B2C pakete i B2B paletne isporuke vodimo pod istim krovom, pa isti sustav opslužuje i vaš webshop i vaše maloprodajne partnere.

Koja područja pokrivate?

Hrvatsku svakodnevno, uključujući otoke, iz jednog centra kraj Zagreba. Kroz partnersku kurirsku mrežu pokrivamo jugoistočnu i srednju Europu, cijelu EU i, po potrebi, cijeli svijet.
02 / OPERATIVA

Operativa i svakodnevni rad.

Koliko brzo obrađujete narudžbe?

Brzina obrade ovisi o složenosti i broju narudžbi te se dogovara sa svakim klijentom. Roba se zaprima i evidentira na dan dolaska, a pošiljke se predaju kuriru na vrijeme, svaki radni dan.

Mogu li povećavati i smanjivati opseg usluge kako posao raste ili oscilira?

Da. Usluga prati vaše volumene, od sezonskih vrhunaca do dugoročnog rasta, bez promjene partnera, sustava ili procesa.

Kakav pristup kamionima ima skladište?

Prihvaćamo kamione svih veličina, s utovarnom rampom i bez nje. Prostor je prilagođen različitim konfiguracijama vozila za učinkovit utovar i istovar.

Koliko je moja roba sigurna kod vas?

Skladište ima stroge sigurnosne mjere: videonadzor, kontrolu pristupa i praćenje zalihe po lokaciji i komadu, pa je svaki artikl sljediv od trenutka dolaska.

Kako rješavate povrate i korisničku podršku?

Povratne pošiljke vraćaju se u naš centar na pregled i povrat na zalihu. Povrate možemo obrađivati u vaše ime, a vašoj korisničkoj službi osigurati točne informacije u stvarnom vremenu.
03 / TEHNOLOGIJA

Tehnologija i integracije.

Mogu li povezati svoj webshop s vašim sustavom?

Da. Naš WMS razvijamo interno i povezuje se s popularnim e-commerce platformama za automatsku razmjenu narudžbi i zaliha. Budući da softver gradimo sami, integracije se prilagođavaju vašem poslovanju.

Kako pratim zalihe i narudžbe u stvarnom vremenu?

Dobivate pristup našem WMS-u, u kojem u stvarnom vremenu pratite stanje zalihe, status narudžbi i podatke o dostavi.
04 / DOSTAVA I CIJENE

Dostava i formiranje cijene.

Koje su opcije dostave i mogu li koristiti svoje kurire?

Pošiljke idu kroz našu partnersku mrežu: DHL Express, DPD, GLS, Hrvatska pošta i In Time express, uz jedan kontakt za sve. Možete koristiti i vlastite kurire ili iskoristiti naše ugovorene uvjete.

Nudite li dodatne usluge poput kompletiranja setova ili prilagodbe?

Da. Nudimo kompletiranje setova (kitting), sastavljanje, deklariranje i druge prilagodbe prema vašim potrebama.

Kako formirate cijene?

Cijena ovisi o broju i strukturi narudžbi, potrebnom skladišnom prostoru, dodatnim uslugama i odredištima dostave, pa za svakog klijenta pripremamo prilagođenu ponudu. Recite nam što prodajete i kolike su vam količine, a mi ćemo se javiti s jasnim prijedlogom. Pišite nam na info@3pl.hr.

Kako započeti suradnju?

Javite se našem timu. Procijenit ćemo vaše potrebe, provesti vas kroz cijeli proces i složiti rješenje po mjeri, od zaprimanja do vašeg kupca.
  IMATE JOŠ PITANJA

Pitajte nas izravno. Dobit ćete konkretan odgovor.

Pišite na info@3pl.hr ili pošaljite upit, a naš će vam tim odgovoriti konkretno za vaš slučaj.

Kontaktirajte nas →